Fulfillment für kleine Online-Händler: Ab wann es sich lohnt

Was ein Fulfillment-Dienstleister übernimmt

Fulfillment heißt, dass ein Dienstleister Ihre Ware lagert, Bestellungen kommissioniert, verpackt und versendet. Dazu gehören in der Regel der Wareneingang, die Bearbeitung von Retouren und die Rückmeldung der Sendungsnummer an den Verkaufskanal. Sie behalten Verkauf, Produkte und Kundenbeziehung.

Bei uns brauchen Sie dafür kein eigenes System: Bestellungen holen wir direkt aus Ihren Verkaufskanälen, Sie sehen alles in Ihrem Dashboard, und die Sendungsnummer geht automatisch zurück an den Marktplatz.

Ab wann lohnt sich Fulfillment für einen kleinen Händler?

Die Frage lässt sich nicht an einer festen Paketzahl festmachen, sondern an vier Kosten, die beim eigenen Versand selten auf einer Rechnung stehen.

Erstens die Zeit je Paket: Artikel suchen, Karton wählen, polstern, Etikett erzeugen, zur Abgabestelle fahren. Multiplizieren Sie Ihre Minuten je Paket mit der Paketzahl im Monat und bewerten Sie die Stunden mit dem, was Sie in dieser Zeit sonst verdienen würden. Zweitens die Lagerfläche: Ware im Büro, in der Garage oder in einem angemieteten Raum kostet Miete, Regale und Wege. Drittens die Ausfälle: Urlaub, Krankheit und Messetage bedeuten beim Selbstversand, dass nichts rausgeht oder jemand einspringen muss. Viertens die Versandkonditionen: Wer wenige Pakete verschickt, zahlt je Sendung meist mehr als ein Lager, das täglich für viele Händler versendet.

Treffen mehrere dieser Punkte zu, ist der Wechsel meist günstiger als das Weitermachen.

• Sie packen abends oder am Wochenende, weil tagsüber keine Zeit bleibt.
• Bestellungen vom Freitag gehen erst am Montag raus.
• Ein Urlaub bedeutet, den Shop zu schließen oder Angebote zu pausieren.
• Sie verkaufen auf mehreren Kanälen und tragen Sendungsnummern von Hand in Portale ein.
• Ein neuer Kanal oder eine Aktion würde mehr Pakete bringen, als Sie packen können.

Eigener Versand oder Fulfillment: der Vergleich

Die Tabelle zeigt, was sich beim Wechsel konkret ändert.

Warum Mindestmengen kleine Händler ausschließen

Viele Fulfillment-Anbieter rechnen mit Mindestmengen, Grundgebühren und einem Schnittstellenprojekt, bevor das erste Paket rausgeht. Für einen Händler, der mit 30 Paketen im Monat anfängt, ist das die falsche Rechnung: Er zahlt für Kapazität, die er nicht nutzt, und investiert Wochen in eine Anbindung, die sein Volumen nie einspielt.

Wir machen es anders: keine Mindestmenge, keine Gebühr für Kapazität, die Sie nicht brauchen. Sie zahlen belegte Lagerplätze und versendete Sendungen nach Ihrer eigenen Preisliste; Dashboard, Logins und die Anbindung Ihrer Kanäle sind inklusive. Wächst Ihr Geschäft, passen wir die Preisliste an, ohne dass Sie etwas umstellen müssen.

Wie der Start abläuft: vier Schritte bis zum ersten Paket

Vier Schritte, kein Schnittstellenprojekt auf Ihrer Seite.

• Anfrage und Preisliste: Sie nennen Sortiment, Verkaufskanäle, ungefähre Sendungsmenge und typische Paketgrößen. Innerhalb von drei Werktagen bekommen Sie Ihre Preisliste für Lager, Packen, Retouren und Versand.
• Kanäle verbinden: Wir verbinden Amazon, eBay, Kaufland, OTTO, Shopify, WooCommerce und Ihre anderen Kanäle. Sie bekommen Ihren Login; Kanäle ohne Schnittstelle bedienen Sie per Upload.
• Ware anliefern: Sie melden die Anlieferung im Dashboard an und schicken Karton oder Palette. Nach dem Wareneingang sehen Sie Ihren Bestand.
• Täglicher Versand: Bestellungen, die bis zum Annahmeschluss eingehen, gehen am selben Werktag raus. Status und Sendungsnummer stehen sofort im Dashboard und beim Kanal.

Woher die Bestellungen kommen und was Sie im Dashboard sehen

Bestellungen kommen direkt aus Amazon (FBM, alle Marktplätze), eBay, Kaufland, OTTO, Shopify, WooCommerce, Etsy, TikTok Shop, Temu, Zalando und weiteren Kanälen; die Sendungsnummer geht automatisch zurück. Wer Odoo nutzt, verbindet es über das kostenlose Modul SDXS OMS Connect: Lieferungen gehen automatisch an uns, Status, Sendungsnummer und Bestand erscheinen in Odoo.

Das Dashboard ersetzt für die Logistik das ERP. Alle Bestellungen aus allen Kanälen laufen dort in einer Liste zusammen, mit Status: angenommen, gepackt, versendet, zugestellt. Dazu kommen diese Funktionen.

• Bestand je Artikel in Echtzeit, Anlieferungen anmelden, Wareneingang verfolgen.
• Bestellungen hochladen, als Datei oder von Hand, für Kanäle ohne Schnittstelle und für B2B-Aufträge.
• Sendungen stornieren, solange sie noch nicht gepackt sind, Adressen korrigieren.
• Je Sendung wählen: eigene Etiketten hochladen oder unsere Versandverträge nutzen.
• Sendungsnummern, Retouren mit Fotos und die Abrechnung je Monat zum Herunterladen.

Versand: eigene Etiketten oder unsere Konditionen

Versendet wird mit DHL, UPS, DPD, GLS und Hermes, alle mit täglicher Abholung aus unserem Lager. Sie entscheiden je Sendung, ob Sie unsere Versandverträge nutzen oder eigene Etiketten hochladen, zum Beispiel Amazon-Etiketten. Beides lässt sich mischen.

Beim Packen scannen wir erst den Artikel, dann das Etikett. Passt es nicht, gibt es kein Etikett. Sets und Bundles, Teillieferungen je Paket und Beilagen sind möglich. Retouren nehmen wir an, prüfen sie mit Fotos und buchen sie nach Ihren Regeln wieder ein oder legen sie zurück. Bei Sendungen außerhalb der EU legen wir Rechnung und Zollpapiere bei; ohne vollständige Papiere geht keine Sendung raus.

Was Fulfillment kostet und wovon der Preis abhängt

Es gibt keine Preistabelle, weil kein Händler wie der andere ist: Wer leichte Versandtaschen verschickt, braucht eine andere Rechnung als jemand mit schweren Paketen und Palettenware. Jeder Händler bekommt deshalb seine eigene Preisliste für Lager, Packen, Retouren und Versand, innerhalb von drei Werktagen, alle Preise netto. Fünf Punkte bestimmen sie.

• Sendungen im Monat und wie viele Artikel in einer Sendung stecken.
• Größe und Gewicht der Pakete, von der Versandtasche bis zur Palette.
• Lagerbedarf in Regalfächern oder Palettenplätzen; nur belegte Plätze zählen.
• Versandziele: Deutschland, EU oder weltweit, über unsere Verträge oder mit Ihren eigenen Etiketten.
• Extras wie Retouren, Beilagen, Sonderverpackung oder Zollpapiere.

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